Q: Filomingo'dan nasıl hizmet alabilirim?

Filomingo’da araç kiralama sürecini tercihine göre Online veya Yüz yüze olarak ilerletebilirsin. Online Sipariş yöntemiyle ilerlemek istersen; web sitemizde üyelik oluşturduktan sonra istediğin aracı seçip anında teklif oluşturabilir ve finansal değerlendirme sürecini online ortamda başlatabilirsin. Sürece Yüz Yüze Sipariş yöntemi ile devam etmek istersen müşteri danışmanlarımızın seni en kısa süre içinde araması için araç sayfalarında veya iletişim sayfasında bulunan başvuru formunu doldurabilirsin. Başvuru formunu gönderdikten kısa bir süre sonra müşteri danışmanlarımız seninle iletişime geçecektir.

Question 1

Filomingo'dan araç kiralayabilmem için hangi belgeleri hazırlamam gerekiyor?

Accepted Answer

Evrak ve sözleşme adımında hazırlaman gereken evraklar aşağıdaki gibidir.

Anonim, Limited şirket statüsündeki firmaların firma değerlendirmelerini başlatabilmeleri için bazı bilgileri bırakmaları gerekmektedir.
-Ana Sözleşme ve Ekleri
-Vergi Levhası
-İmza Sirküleri
-Son Yıla Ait Vergi Beyannamesi
-Hakim Ortak Nüfus Cüzdanı Fotokopisi
-Ticaret Sicil Gazetesi
-Kefalet Beyanı

Şahıs şirketi statüsündeki firmaların firma değerlendirmelerini başlatabilmeleri için bazı bilgileri bırakmaları gerekmektedir.
-Ana Sözleşme
-Vergi Levhası
-İmza Sirküleri
-Son Yıla Ait Vergi Beyannamesi
-Şirket Sahibinin Nüfus Cüzdanı Fotokopisi
-Ticaret Sicil Gazetesi

Bireysel kiralama yapmak isteyenlerin firma değerlendirmelerini başlatabilmeleri için bazı bilgileri bırakmaları gerekmektedir.

-Kimlik Kartı

-Detaylı İkametgah Belgesi

-İmza Beyanı

-Findeks Raporu

-SGK Dökümü

-Maaş Bordrosu ya da 6 Aylık Banka Hesap Cüzdanı

Question 2

Evrak ve sözleşme imza işlerini nasıl tamamlayabilirim?

Accepted Answer

Filomingo'da evrak ve sözleşme işlemleri, online sipariş süreci ve yüz yüze sipariş süreci olacak şekilde farklılaşmaktadır. Online sipariş ile evrak süreçlerini tamamlamak için tek yapman gereken imzalanacak belgeleri imzalamak ve web sitemizdeki ilgili alanlara yüklemek. Yüz yüze sipariş ile evrak süreçlerini tamamlamak için ise Filomingo Müşteri Danışmanları ile yaptığın görüşmelerde, Filomingo Müşteri Danışmanlarının yönlendirmesine göre evrakları iletmek.

Question 3

Findeks üyeliği nedir? Findeks üyesi olmanın avantajı nelerdir?

Accepted Answer

Findeks, bankalar ve diğer finansal kurumlardaki kredi hesaplarındaki borç ve limitlerini, kredini notunu takip ederek kontrol edebildiğin bir sistemdir. Eğer Findeks üyeliğin varsa, normalde günler süren firma değerlendirme işlemlerini Filomingo'da dakikalar içerisinde tamamlayabilir ve beklemek zorunda kalmazsın.

Question 4

Nasıl Findeks üyesi olabilirim?

Accepted Answer

Findeks üyesi olmak için çalıştığın bankadan ücretsiz destek alabilir, üyelik işlemlerini hızlıca tamamlamanın ardından Filomingo’daki kiralama adımlarına devam edebilirsin.

Question 5

Filomingo'dan araç kiralayabilmek için Findeks üyesi olmalı mıyım?

Accepted Answer

Filomingo'dan araç kiralamak için Findeks üyesi olmana gerek yoktur. Ancak Online Sipariş ile ilerlerken findeks üyeliğini alırsan değerlendirme süreci için günlerce beklemene gerek kalmaz ve kiralama işlemlerini kısa sürede tamamlayabilirsin.

Question 6

Findeks üyesi olamıyorum, Filomingo'dan araç kiralayamaz mıyım?

Accepted Answer

Filomingo'dan araç kiralamak için Findeks üyesi olmana gerek yoktur. Findeks üyesi olmasan dahi ister Online ister Yüz yüze Sipariş yöntemleriyle Filomingo üzerinden şirket aracı kiralayabilirsin.

Question 7

Findeks üyesi değilim, kiralama işlemlerimi nasıl tamamlayabilirim?

Accepted Answer

Findeks üyeliğin yoksa ister Online ister Yüz Yüze Sipariş yöntemleriyle Filomingo üzerinden araç kiralayabilirsin. İster Online ister Yüz Yüze yöntemlerle ilerle, firma değerlendirme işlemlerini başlatabilmek için aşağıdaki belgeleri tarafımıza gönder.

Anonim, Limited şirket statüsündeki firmaların kredi komitesi süreçlerini başlatabilmeleri için aşağıdaki belgeleri yüklemeleri gerekmektedir.
-2019 Yıl sonu Kurumlar Vergisi Beyannamesi
-2020 Yıl sonu Kurumlar Vergisi Beyannamesi ve Detay Mizan.
-2021 - 2.donem Kurumlar Gecici Vergi Beyannamesi ve Detay Mizan.
-2021 - 4.dönem Geçici Vergi Beyannamesi ve Detay Mizanı
-Ticaret Sicil Gazetesi (Son ortaklık yapısını gösteren) veya Hazirun Cetveli
-Faaliyet Belgesi
-İmza Sirküleri
-Vergi Levhası
-Şirket Ortaklarına Ait Kimlik Fotokopileri
-Findeks Notlu Risk (KKB) Raporu (Sermaye Şirketinde hakim ortak iseniz (%51 ve üzeri hissedar))
-Ticari-KKB Risk raporu
-Çek raporu

Anonim, Limited (Hakim Ortağı Yabancı) şirket statüsündeki firmaların kredi komitesi süreçlerini başlatabilmeleri için aşağıdaki belgeleri yüklemeleri gerekmektedir.
-Son 3 yıla ait vergi beyanları ve detaylı mizanları
-Ticaret sicil gazetesi
-İmza Sirküleri
-Vergi levhası
-Şirket ortaklarının kimlik yada pasaport fotokopileri
-Bankadan talep edilen firmaya ait çek ve risk raporu(yabancı menşeili firmalarda Findeks’e üye olamadıkları için çalıştıkları banka tarafından başka bir sistem üzerinden rapor gönderebiliyorlar)
-Yabancı firmanın finansal raporları (Genel Bilanço)

İrtibat Bürosu statüsündeki firmaların kredi komitesi süreçlerini başlatabilmeleri için aşağıdaki evrakları yüklemeleri gerekmektedir.
-İrtibat bürosunun faaliyetlerini yürütmekle görevli olarak atanan kişiye/kişilere verilecek yetki belgesi
-İrtibat bürosunun kuruluş işlemlerinin başka bir kimse aracılığı ile yürütülmesi durumunda, vekâletname
-Yetkililerin kimlik fotokopisi, İrtibat bürosu müdürünün unvan altında imza beyannamesi
-Yabancı şirket hakkında hazırlanmış Faaliyet Raporu veya bilanço ve gelir tablosu
-Vergi dairesine kayıt belgesi
-Hazine Müsteşarlığından alınan irtibat bürosu faaliyet belgesi

Question 8

Filomingo kimdir?

Accepted Answer

Filomingo, Hedef Filo’nun dijital markasıdır.

Filomingo.com.tr, tümü 0 kilometreden oluşan geniş araç seçenekleri ve ister Online ister Yüz Yüze Sipariş yöntemiyle işlem imkanı tanıyan sistemiyle kullanıcılara anında fiyat teklifi oluşturma ve hızlı finansal değerlendirme avantajı sağlar.

Filomingo.com.tr’de tüm hizmetler, müşteri memnuniyeti odağıyla tasarlanmıştır. Kullanıcılar, kiralama süreçlerini tercihleri doğrultusunda Online veya Yüz Yüze Sipariş yöntemiyle tamamlayabilirler.

Question 9

Neden Filomingo'yu tercih etmeliyim?

Accepted Answer

Filomingo, odağına müşteri memnuniyetini alır.

Filomingo ekibi, genelgeçer yöntemlerle ilerlemek yerine ihtiyacını net olarak anlamayı ve araç kiralama sürecin boyunca yol arkadaşın olmayı hedefler. Kişiye özel çözümler geliştirmeye odaklanır. Hem dijital ortamda işlemlerini hızlı ve pratik bir şekilde yapabilir; hem de ihtiyaç duyduğun her konuda danışmanlarımızdan destek alabilirsin.

Filomingo, tercihine göre Online veya Yüz Yüze araç kiralama imkanı sunar.

Online ilerlemek istersen; websitemizde üyelik oluşturduktan sonra istediğin aracı seçip anında teklif oluşturabilir ve finansal değerlendirme sürecini online ortamda başlatabilirsin. Sürece Yüz yüze sipariş yöntemiyle devam etmek istersen danışmanlarımızın seni en kısa süre içinde araması için başvuru formunu doldurabilirsin.

Filomingo’da finansal değerlendirme sonucunu dakikalar içinde alabilirsin.

Findeks üyeliğin varsa firma bilgilerini websitesine girerek değerlendirme sonucunu dakikalar içinde alabilirsin.

Filomingo için “zaman” kavramı kıymetlidir. Online sistem, zaman tasarrufu odağıyla tasarlanmıştır.

Finansal değerlendirme sürecinde ve sonrasında evrakları kargolamakla zaman kaybetmez, tüm evrak işlerini filomingo.com.tr üzerinden ilerletebilirsin.

Filomingo, müşteri ilişkilerinde şeffaflığı ve karşılıklı güven ilişkisini esas alır.

Filomingo’dan sadece araç kiralamaz; yeni bir yol arkadaşı edinirsin. Filomingo, şirket aracını kullandığın süreçte ihtiyacın olan her konuda yanında olur. Bunun yanı sıra; Hedef Filo’nun tüm Türkiye’deki hasar-arıza servis ağından faydalanabilirsin. İkame araç, lastik değişimi, periyodik bakım gibi hizmetleri Hedef Filo’nun 20 yıllık sektör deneyiminin güvencesiyle, profesyonel ve sistematik bir şekilde alabilirsin.

Filomingo'da tüm araçlar 0 Kilometre'dir!

Filomingo'nun sunmuş olduğu tüm araçlar 0 kilometre ve son model yılına aittir.

Question 10

Filomingo'dan nasıl hizmet alabilirim?

Accepted Answer

Filomingo’da araç kiralama sürecini tercihine göre Online veya Yüz yüze olarak ilerletebilirsin.

Online Sipariş yöntemiyle ilerlemek istersen; web sitemizde üyelik oluşturduktan sonra istediğin aracı seçip anında teklif oluşturabilir ve finansal değerlendirme sürecini online ortamda başlatabilirsin. Sürece Yüz Yüze Sipariş yöntemi ile devam etmek istersen müşteri danışmanlarımızın seni en kısa süre içinde araması için araç sayfalarında veya iletişim sayfasında bulunan başvuru formunu doldurabilirsin. Başvuru formunu gönderdikten kısa bir süre sonra müşteri danışmanlarımız seninle iletişime geçecektir.

Question 11

Filomingo'dan kimler uzun dönem kiralama hizmeti alabilir?

Accepted Answer

Uzun dönemli araç kiralamak isteyen tüm firmalar ve bireyler Filomingo'dan hizmet alabilirler. Filomingo'da bireysel kiralama yapmak için Bireysel Kiralama sayfasından form doldurmanız gerekmektedir.

Question 12

Filomingo'da bireysel kiralama yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, bireysel kiralama yapabilirsin.

Filomingo'da bireysel kiralama yapmak için Bireysel Kiralama sayfasından form doldurmanız gerekmektedir.

Question 13

Filomingo'dan ticari araç kiralayabiliyor muyum?

Accepted Answer

Stok durumuna göre değişkenlik göstermekle birlikte, Filomingo’dan ticari araç kiralanabilir. Ticari araç kiralamalarında kiralanacak olan aracın K2 belgesine kiralayan kişi tarafından işletilmesi gerekir.

Question 14

Her an ulaşabileceğimiz bir çağrı merkezi hizmetiniz var mıdır?

Accepted Answer

0850 207 35 35 numaralı ya da 0212 368 32 15 numaralı telefondan Filomingo Çözüm Merkezimize 7/24 ulaşabilirsin.

Question 15

Filomingo Müşteri İlişkilerine ulaşmadan talebimi ileteceğim online platformlar var mı?

Accepted Answer

Filomingo'da araç teslimatı sonrası da tüm hizmetlerini online olarak alabilirsin. Mobil cihazına kolaylıkla indirebileceğin Filomingo Mobil Uygulaması ile arıza, bakım, hasar, lastik ve çekici gibi Filomingo’daki aracına ilişkin birçok işlemi yapabilirsin. FilomingoNet ile Filomingo'dan kiraladığın araçlara ilişkin operasyonel ve muhasebesel tüm işlemlerini 7 gün 24 saat online olarak gerçekleştirebilir; iletişim bilgilerin ile araçlarına ait km ve kullanıcı bilgilerini güncelleyebilirsin.

Question 16

Filomingo’da günlük/aylık araç kiralayabilir miyim?

Accepted Answer

Filomingo'da yalnızca 12, 24 ve 36 aylık vade seçeneğiyle araç kiralama yapılabilmektedir.

Question 17

Filomingo'dan hangi marka ve modellerde araç kiralayabilirim?

Accepted Answer

Filomingo’da sunulan geniş marka ve model seçeneklerinden dilediğin aracı kiralayabilirsin. Tüm araçları incelemek Uzun Dönem Araçlar sayfasını buraya tıklayarak ziyaret edebilirsin.

Question 18

Tercih ettiğim araçları ne kadar süre ile kiralayabilirim?

Accepted Answer

Filomingo’dan 12, 18, 24 ve 36 aylık vadeyle araç kiralayabilirsin.

Question 19

Filomingo'dan kiraladığım araçları kimler kullanabilir?

Accepted Answer

Filomingo'dan kiraladığın aracı; firmana kayıtlı ehliyetli personeller ve aynı soyadı taşıyan ehliyetli 1. derece yakınlar kullanabilir.

Question 20

Sadece İstanbul içerisinde mi hizmet alabilirim?

Accepted Answer

Filomingo’dan kiraladığın araçları Türkiye’nin her yerinde teslim alabilir ve Türkiye'nin her yerinde anlaşmalı servislerle şirket aracına ait bakım, hasar, arıza gibi işlemleri yürütebilirsin.

Question 21

Peşinat Nedir? Peşinat ödemesi ne zaman gerçekleştirilir?

Accepted Answer

Peşinat, aylık kiralarınızdan önce alınan bir tutardır ve geri ödemesi yoktur. Peşinat ödemesini yeni siparişlerde sözleşmeler imzalanıp onaylandıktan sonra ister kredi kartı ile isterseniz de havale/eft yöntemiyle gerçekleştirebilirsiniz.

Question 22

KM aşımı nasıl uygulanır?

Accepted Answer

Filomingo'da tercih ettiğin kilometreden fazla kullanman durumunda, kilometre aşımı yapmış olursun. Kira bitimi sonunda, KM Aşım bedeli üzerinden yapılacak olan hesaplamaya göre faturalandırılırsın.

Segment KM Aşım Fiyat

A ₺6,02

B ₺6,02

B SUV ₺9,15

B+ ₺6,41

C ₺8,03

C- ₺7,64

C SUV ₺9,78

C+ ₺11,34

CDV ₺7,45

D ₺16,03

D SUV ₺16,03

D+ ₺20,67

DIGER ₺6,02

E ₺32,59

E SUV ₺32,59

E+ ₺32,59

MPV ₺8,03

S ₺32,59

SUV+ ₺20,67

Question 23

İkame araç veriyor musunuz?

Accepted Answer

Aracının servisteki işlemleri 24 saatten uzun sürdüğü takdirde ikame araç hizmetimizden yararlanabilirsin. Mobil cihazına kolaylıkla indirebileceğin Filomingo mobil uygulaması üzerinden kolaylıkla ikame araç talebinde bulunabilirsin.

Question 24

Arıza, hasar ve kaza durumlarında ne yapmam gerekiyor?

Accepted Answer

Hasar ve kaza durumunda 0850 207 35 35 numaralı ya da 0212 368 32 15 numaralı telefondan Filomingo Çağrı Merkezi üzerinden destek alabilirsin.

Question 25

Türkiye'nin neresinde olursa olsun tamirat hizmetlerimizden yararlanabilir miyim?

Accepted Answer

Türkiye'nin neresinde olursan ol anlaşmalı yetkili servislerimizden hizmet alabilirsin.

Question 26

Araç çekici hizmeti nasıl alabilirim?

Accepted Answer

Araç çekici hizmeti alabilmek için App Store ve Google Play Store üzerinden indirebilieceğin Filomingo mobil uygulaması ile çekici talebinde bulunabilirsin. Ya da 0850 207 35 35 numaralı ya da 0212 368 32 15 numaralı telefondan Filomingo Çağrı Merkezi üzerinden destek alabilirsin.

Question 27

Filomingo'da araç siparişimi nasıl oluşturabilirim?

Accepted Answer

Filomingo'dan araç kiralamak için ister Online ister Yüz yüze Sipariş yöntemiyle ilerleyebilirsin.

Filomingo'da araç siparişini oluşturmak için öncelikle kiralamak istediğin araç veya araçlara karar vermen, kiralama yapmak istediğin vade ve yıllık KM seçeneklerini belirleyip teklif oluştur seçeneğiyle online siparişini oluşturabilirsin.

Kiralama sürecini online ilerletmek istemiyorsan araç sayfaları ya da iletişim sayfasında yer alan başvuru formunu doldurabilirsin. Başvuru formunu gönderdikten sonra, müşteri danışmanlarımız en kısa süre içerisinde seninle iletişime geçecek ve sipariş sürecini Yüz yüze Sipariş yöntemi ile ilerleteceksin.

Eğer bireysel kiralama yapmak istiyorsan Bireysel Kiralama sayfasını ziyaret ederek form doldurman yani Yüz Yüze Sipariş yöntemiyle ilerlemen gerekmektedir.

Question 28

Siparişimi ilerletmek için hangi adımları izlemem gerekiyor?

Accepted Answer

Filomingo'da oluşturduğun online siparişi ilerletmek için aşağıdaki adımları izlemen gerekiyor.

1. Şirket Bilgilerini Girersin: Firma değerlendirme sonucunu anlık olarak öğrenirsin.
2. Evraklarını Yüklersin: Sözleşme evraklarını kolayca yüklersin.
3. Teslim Alırsın: Teslim alacak kişi bilgilerini girdikten sonra teslim tarihini seçerek, aracını kullanmanın keyfini yaşarsın.

Filomingo'da oluşturduğun offline siparişi ilerletmek için aşağıdaki adımları izlemen gerekiyor.

1. Bize Ulaşırsın: Web sitemizde yer alan ‘’Başvuru Formları'' ile form göndererek ya da tarafımıza mail/telefon ile ulaşarak bize ulaşır ve Filomingo Müşteri Danışmanlarımız ile sürecini başlatırsın.
2. Evraklarını İlet: Filomingo Müşteri Danışmanlarının talep ettiği tüm evrakları mail ortamıyla Filomingo Müşteri Danışmanına iletirsin.
3. Teslim Alırsın: Sözleşme sürecinden sonra Filomingo Müşteri Danışmanları ile teslimat planını yapar ve aracını teslim alırsın.

Question 29

Web sitenizde bulunmayan bir aracın siparişini oluşturabilir miyim?

Accepted Answer

Yalnızca, Filomingo.com.tr üzerinde yer alan araçlar için sipariş oluşturabilirsin. Farklı bir araç talebin için destek@filomingo.com mail adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsin.

Question 30

Filomingo'dan kiraladığım araçları ne kadar sürede teslim alabilirim?

Accepted Answer

Araçların teslimat süreleri, seçtiğinizi aracın tedarik süresine göre değişmektedir. Filomingo.com.tr üzerinde listelenen araçlarda ‘’Hızlı Teslimat'' ibaresi gördüğün araçların ortalama teslimat süresi 10 iş günüdür. ‘’Hızlı Teslimat'' ibaresi görmediğin diğer araçlardaki ortalama teslimat süreleri ise tedarik durumuna göre değişmektedir.

Question 31

Teslimat sırasında getirmem gereken evraklar neler?

Accepted Answer

Filomingo'dan kiraladığın aracı teslim almak, kiralama işlemlerin sırasında sisteme yüklediğin aşağıdaki evrakların mavi renk tükenmez kalemle imzalanmış orijinallerini teslim etmen gereklidir.

Firma bir tüzel kişiliğe sahipse;
Ana Sözleşme
Ana Sözleşme Ekleri;

EK:1 Sözleşme Genel Şartları
EK:2 Kiraya Konu Araç Özellikleri, Kira Süresi ve Aylık Kira Bedelleri
EK:3 Kiralamaya Konu Araçların Cinsi, Kira Süresi, Aylık Kira Bedeli ve İhitiva Ettiği Özel Şartlar
EK:4 Kefalet Beyanı

Ön Sözleşme Bilgilendirme Formu

Banka Temlik Teyit Formu

ATS Bilgilendirme Formu

Plakalı Sipariş Özeti

Araç Teslim Formu

Kullanıcı Kayıt Formu

Firma bir şahıs şirketiyse;

Ana Sözleşme

Ana Sözleşme Ekleri;

EK:1 Sözleşme Genel Şartları
EK:2 Kiraya Konu Araç Özellikleri, Kira Süresi ve Aylık Kira Bedelleri
EK:3 Kiralamaya Konu Araçların Cinsi, Kira Süresi, Aylık Kira Bedeli ve İhitiva Ettiği Özel Şartlar

Ön Sözleşme Bilgilendirme Formu

Banka Temlik Teyit Formu

ATS Bilgilendirme Formu

KVK Bilgilendirme Formu

Plakalı Sipariş Özeti Belgesi

Araç Teslim Formu

Kullanıcı Kayıt Formu

Question 32

Teslimata benim yerime bir başkası gelebilir mi?

Accepted Answer

Evet, teslimata kiralamayı yapan firma yetkilisinin yerine bir başkası da gelebilir. Tek yapman gereken kiralama seçeneklerini belirlerken bu bilgiyi girmen ve Filomingo Müşteri İlişkilerini bu konuda bilgilendirmen.

Fakat bireysel kiralama yapacaksan teslimat yalnızca size yapılmaktadır.

Question 33

Hangi şehirlerde hizmet alabilirim?

Accepted Answer

Filomingo’dan kiraladığın araçları Türkiye’nin her yerinde teslim alabilir ve kullanabilirsin.

Question 34

Araç teslimatını bulunduğum yerde yapabiliyor musunuz?

Accepted Answer

Filomingo'da Teslimat Valesi ücretsiz bir şekilde sabit bir hizmet olarak verilmektedir.

Teslimat Valesi Hizmeti, aracını teslim alırken kullanabileceğiniz vale hizmetidir. Araç teslim edilirken belirlediğiniz teslimat noktasına çekici ile getirilir ve teslim edilir. Bulunduğunuz şehirde ilgili markanın bayisi olmaması durumunda en yakın marka şubesine teslim edilir.

Question 35

Kontrat sürem içerisinde araç değişikliği yapabilir miyim?

Accepted Answer

Hayır, kontrat süresi içerisinde araç değişikliği gerçekleştiremezsin.

Question 36

Kontrat süremden daha erken kontratı bitirebiliyor muyum?

Accepted Answer

Kontratınızı belirli şartlar karşılığında erken sonlandırabilirsin.

Question 37

Arıza, bakım, hasar, çekici gibi hizmetlerine yönelik talebimi nasıl iletebilirim?

Accepted Answer

Copilot Mobil Uygulaması (Filomingo App) üzerinden ya da 0850-207-35-35 numaralı Filomingo Müşteri İlişkileri üzerinden arıza, bakım, hasar, çekici talebinde bulunabilirsin.

Copilot Mobil Uygulamasına (Filomingo App) erişmek için Filomingo aracını teslim aldıktan sonra uygulamayı indirip kayıt olman gerekmektedir.

Question 38

Aracımın bakım periyodunun gelip gelmediğini nasıl bilebilirim?

Accepted Answer

Copilot mobil uygulamasına (Filomingo App) kilometre değerini girerek ya da 0850-207-35-35 numaralı Filomingo Müşteri İlişkileri üzerinden bizimle iletişime geçerek aracının bakım periyodunun gelip gelmediğini öğrenebilirsin.

Copilot Mobil Uygulamasına (Filomingo App) erişmek için Filomingo aracını teslim aldıktan sonra uygulamayı indirip kayıt olman gerekmektedir.

Question 39

HGS ekstrelerimi nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

Ekstrelerinin takibini Hedefnet (Filomingonet) üzerinden yapabilirsin.

Hedefnet'e erişmek için destek@filomingo.com mail adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsin.

Question 40

Cari Hesap Ekstrelerimi nasıl alabilirim?

Accepted Answer

Hedefnet (Filomingonet) üzerinden kiraladığın araçlara ilişkin cari hesap ekstreni görüntüleyebilirsin.

Hedefnet'e erişmek için destek@filomingo.com mail adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsin.

Question 41

Ürün ve Hizmet Sözleşmelerini nasıl görüntüleyebilirim?

Accepted Answer

Online sipariş yöntemi ile ilerlediysen Filomingo.com.tr üzerinden görüntüleyebilirsin. Yüz yüze sipariş yöntemi ile ilerlediysen de Hedefnet (Filomingonet) üzerinden görüntüleyebilirsin.

Hedefnet'e erişmek için destek@filomingo.com mail adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsin.

Question 42

Filomingo’nun sunduğu ürün ve hizmetler nelerdir? Filomingo'dan uzun dönem araç kiralama hizmetinin yanında hangi hizmetleri alabilirim?

Accepted Answer

Filomingo'dan uzun dönem kiralama hizmetinin yanında aşağıdaki hizmetleri alabilirsin.

7/24 Yol Yardım Hizmeti
Hasar Onarım
Periyodik Bakım
İkame Araç Hizmeti
Motorlu Taşıtlar Vergisi
Trafik Sigortası
Kasko Sigorta Paketi (Muafiyetli veya full kasko)
Araç Muayenesi
HGS
İl Bazlı Plakalama
Kış Lastiği (Sökme-Takma-Saklama Hizmeti ile)
Vale Hizmeti
Konfor Paket

Question 43

Kasko hizmeti neleri kapsar?

Accepted Answer

Filomingo kasko hizmetini iki şekilde sunmaktadır.
Muafiyetli Kasko seçmen durumunda belirlenen muafiyet tutarına kadar oluşan zararları sen, kalan tutar ise Filomingo tarafından karşılanır. Muafiyet tutarı araç segmentine göre değişir ve minimum 250 TL'den başlamaktadır.
Full Kasko seçmen durumunda oluşan kasko şirketinin kabul ettiği tüm hasarlar Filomingo tarafından karşılanır.

Question 44

Konfor Paket'in içeriği nedir?

Accepted Answer

Kullanıcı hatalarına bağlı, mekanik arıza ve öngörülemeyen risklerden kaynaklanabilen tüm maliyetlerin Filomingo tarafından karşılandığı pakettir.

Konfor Paket Avantajları

Kullanıcı hatalarına bağlı ekstra maliyetler sana yansıtılmaz.
Yansıtma faturaları oluşmaz, muhasebesel süreçler ortadan kalkar.
Yansıtma faturaları oluşmadığı için operasyonel takip süreçleri ortadan kalkar.
Servis onayları için operasyon hızlı dönüş sağlar, serviste bekleme süresi azalır.
Sigortaların kapsamadığı, ölçülemeyen riskler keyfinizi kaçırmaz.

Question 45

Filomingo'da Havuz KM yapısı var mıdır?

Accepted Answer

Filomingo'da havuz kilometre yapısı bulunmaz. Sözleşmende belirtilen koşullarda yıllık tercih ettiğin KM kadar kullanırsın, kullandığın KM tutarını öder, kullanmadığının iadesini alırsın.

Question 46

Kış Lastiği hizmeti veriyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Hatta kış lastiği hizmetinin yanında sökme, takma ve saklama hizmetlerini de veriyoruz. Tek yapman gereken siparişin sırasında kış lastiği seçeneğini işaretlemek.

Question 47

Lastik değişimi için nasıl randevu alabilirim?

Accepted Answer

Mobil cihazına kolaylıkla indirebileceğin Filomingo mobil uygulaması üzerinden online randevu alarak hiç beklemeden bu talebini bize iletebilirsin.

Question 48

Araç bakımını nasıl ve nerede yaptırabilirim?

Accepted Answer

Mobil cihazına kolaylıkla indirebileceğin Filomingo uygulaması üzerinden gireceğin kilometre değerine göre aracının bakım periyodunun gelip gelmediğini öğrenebilir, online bakım randevunuzu oluşturabilirsin.

Question 49

HGS/OGS hizmetini almak istemiyorum, ne yapmam gerekir?

Accepted Answer

Filomingo araçlarına HGS takılması zorunludur. Aracını teslim aldığın an araçta HGS etiketi bulunur. HGS yükleme bedelleri, sana aylık olarak Filomingo tarafından fatura edilir.

Question 50

Filomingo'ya nasıl üye olabilirim?

Accepted Answer

Filomingo.com.tr' ye üye olmak çok kolay. Tek yapman gereken üyelik sayfamızı ziyaret edip; ad, soyad, e-mail ve telefon bilgilerini girmek.

Question 51

Filomingo'dan kiralama işlemlerine devam edebilmem için üye olmam gerekiyor mu?

Accepted Answer

Filomingo’da araç kiralama sürecini Online olarak ilerletmek istiyorsan üyelik oluşturman gerekir. Süreci online ilerletmek veya üyelik oluşturmak istemiyorsan sadece başvuru formu doldurman yeterli olur. Başvuru formunu doldurduktan sonra müşteri danışmanlarımız seni en kısa süre içinde arayacak ve sipariş sürecine Yüz Yüze Sipariş Yöntemi ile devam edeceksin.

Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Uzun Dönem Araçlar

Filomingo

Sizin İçin

Bize Ulaşın